Modasportive Siparişten Sonra İletişim Yok, Ödemem Alındı Ama Ürün Gönderilmiyor!

Modasportive adlı siteden Instagram sayfaları üzerinden 06 Aralık tarihinde Air Max 270 model spor ayakkabı siparişi verdim. 2599 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Siparişim sisteme düştüğü günden beri hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, ancak ne bir kargo hareketi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 14424’tür.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden mesaj attım, mail gönderdim, sitelerindeki şikayet ve dilekçe bölümünden mesaj ilettim ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen hiçbir yerden geri dönüş alamadım, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ödemeyi alıp sonrasında tamamen iletişimi kesen bir yapı ile karşı karşıyayım ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Siparişim ya derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da ürün gönderilmeyecekse ücret iadem acilen yapılsın istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuru yapmayı düşünüyorum.