to read complaints and reviews, or file yours.Mağdur Oldum (Modasima)
Merhaba, Modasima'dan 1097 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün 1000 TL üstünde olduğu için kargo ücretsiz oldu. Ürünler elime ulaştığı zaman ürünlerin dar kalıplı olduğu ve bedenimize uymadığını fark ettik. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ürünü iade edebilirsiniz, yalnız kargo ücretini iade ederken sizler ödeyeceksiniz dediler. Kargo ücretini ben ödedim, 61 TL. Kargoyu bugün kendileri teslim almışlar. 809 TL'lik bir iade başlattıklarına dair SMS aldım. SMS'i de görsellerde paylaşacağım. Normalde bana iade edilmesi gereken tutar 869 TL olması gerekirken 809 TL'lik iade başlatmışlar. Bu aradaki eksik tutar farkı, ilk sipariş verirken 1000 TL üzeri yaptığımız alışverişin kesilmeyen kargo ücretini tarafından kesmişler. Hem iade ederken kargo ücreti ödemiş oldum hem de para iadesi alırken ilk önce ücretsiz yollanan kargo ücretinin bedeli tarafından tekrardan kesilmiş. Böyle bir firma olabilir mi? Resmen bizler mağdur olduk. Başkası olmasın. (Resimlerde iade etmediğim tek ürün namaz elbisesidir. Diğer 3 çeşit pantolon ve trençkotu iade yaptım.) Müşteri memnuniyeti adına 122 TL firma bana yatırması lazım.
Merhaba Murat bey memnuniyetiniz adına bizlerde şikayet var platformundan siz kıymetli müşterilerimize hizmet vermekteyiz talebiniz alınmış konu ile ilgili yardımcı olunacaktır en kısa sürede, iyi günler dinleriz.
