Kargo Sorunu Ve İade Reddi

11 Nisan tarihinde Modaseroğlu’nun mobil uygulaması üzerinden trençkot ve ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram sp041182699 ve toplam 2.997,54 TL ödeme yaptım. Ürünler Aras Kargo ile gönderildi ancak kargo dağıtıma çıkmadan şubeden alabileceğim söylendi. Bu süreçte Aras Kargo ile sorun yaşadım, ürünler yaklaşık 15 gün boyunca şubede beklemesine rağmen ne bana teslim edildi ne de satıcıya geri gönderildi.

Yaşadığım kargo sorunuyla ilgili Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak sorun çözülmedi. Sonrasında 4 Mayıs’ta ürünlerin satıcıya geri gönderildiği bilgisini öğrendim. Modaseroğlu ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin kendilerine geri döndüğünü, istersem farklı bir kargo firmasıyla tekrar gönderebileceklerini söylediler; ben bu teklifi kabul etmeyip ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen kargonun kendilerinden kesinti yaptığını, kargoyu alamamamın benim sorunum olduğunu söyleyerek 2.997,54 TL’lik ödediğim ücreti iade etmeyeceklerini belirttiler.

Ürünler şu anda satıcıda olmasına rağmen hem ürünler elimde değil hem de ödediğim tutarı geri alamıyorum. Ücret iademin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.