to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Haziran tarihinde Modasena adlı internet sitesinden bir alışveriş yaptım. Ancak siparişin tamamlanabilmesi için ayrıca bir onay süreci gerektiğini daha önce bilmiyordum. Onay vermek ve süreci öğrenmek için iletişime geçtiğimde, karşılaştığım tavır son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktı. Telefonda görüştüğüm hanımefendi hem yüksek sesle konuşarak bana bağırdı hem de sadece sistemlerini eleştirdiğim için siparişimi iptal edeceğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Benim kendi isteğim dışında bir siparişin iptal edilmesi hangi hakla yapılabilir, anlamış değilim. Bu tarz bir müşteri yaklaşımı kabul edilemez. Böylesine keyfi bir iptal kararı verilmesi ne ticari ahlaka ne de müşteri memnuniyetine uygundur.
Bu siteyi ilk kez kullandım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğim. Aynı mağduriyeti yaşamamak adına, bu site üzerinden alışveriş yapmayı düşünen herkesi dikkatli olmaları konusunda uyarmak isterim.
3 Temmuz'da Modasena hesabından sipariş verdim. 4 Temmuz'da elime ulaştı ancak hatalı ürün gönderilmişti. Ürünün askıları kenarda olması gerekirken boğaz kısmına dikilmişti, tamamen fiyaskoydu. 5 Temmuz'da ürünü aynen iade ettim ve ürün 7 Temmuz'da ellerine ulaştı. Sorduğumda, bize değil kargo şubes...
Merhaba Modasena adlı siteden satın atın almış olduğum ürünler görselde göründüğü gibi gelmedi, kalitesizdi ve istediğim gibi değildi. İade etmek istedim lakin Modasena müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine yönlendiriliyorsunuz denip kısa süre so...
Bir hafta önce Modasena'dan alışveriş yaptım. Bir haftadır ne sipariş takip numarası geldi ne de başka bir şey. Ödemeyi kartla yaptım, ödemeyi aldılar ama ne müşteri hizmetleri telefona cevap veriyor ne de mesajlara bakıyorlar. Bu sorun hemen giderilmezse başka yerlere de şikayette bulunacağım.
Ürünüm 6 gündür kargoya verilmedi ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bayram için Modasena adlı giyim sitesinden alışveriş yaptım. 18 Mart'ta sipariş ettiğim ürün, 24 Mart'ta hala kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde 'tedarik 2' yazıyor. 22 Mart Cumartesi günü 15.46 sularında Modasena müşteri ...
Dün Modasena’dan BS07082333446 numaralı elbise siparişini verdim ve 950 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak siparişimi iptal etmek istedim fakat sitede hiçbir iptal seçeneği bulunmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine dünden beri ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Siparişim ...
Yorumlar