to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Leke İddiası Ve İade Reddi
Modaselvim’den “Aksesuar Düğmeli İthal Krep Takım 8217AB368 Kahve” ürününü satın aldım ve 12.02.2026 tarihinde iade için DHL kargo ile geri gönderdim. Ürün bende iken herhangi bir leke veya deformasyon yoktu, yalnızca iade etmek istediğim için gönderdim.
Firma iademi reddederek üründe büyük bir leke olduğunu, bu nedenle iade edilemeyeceğini söyledi ve bana üzerinde kocaman leke olan aynı kıyafetin fotoğrafını gönderdi. Gönderilen fotoğraftaki ürünle benim gönderdiğim ürünün aynı olmadığı, en azından lekeli hâle benim tarafımdan gelmediği çok açık, çünkü ürün kargoya verene kadar tertemizdi.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti tarafımdan ödenmek üzere ürünü bana geri gönderebileceklerini, iadenin kabul edilmeyeceğini ilettiler. Hem iademin haksız yere reddedilmesi hem de üzerine bir de kargo ücreti ödetilmek istenmesinden dolayı mağdur oldum.
Modaselvim’in iade sürecimi tekrar ve objektif şekilde incelemesini, hatalı değerlendirmeyi düzelterek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz para iadesini yapmasını talep ediyorum.
Sayın Talha Bey, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Talha Bey, 12.02.2026 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
