Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

02 Aralık 18:10
584

Son dönemde Modaselvim’in yaşadığı durum nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve açıkçası müşterilerin oyalandığını düşünüyorum. Modaselvim’den satın aldığım abiye ürünü için iade süreci başlattım, ürünümü Elazığ’dan MNG Kargo ile kendilerine gönderdim. İade talebim onaylandı ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ödemeyi 7 Kasım tarihinde kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ücretim halen kartıma yatmadı. Verilen süre açıkça aşılmış olmasına rağmen hesaba geçen herhangi bir tutar olmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Abiye için ödediğim tutarın tamamının, gecikme yaşanmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu uzun gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin de faiz veya uygun göreceğiniz başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

14 Aralık 22:36

Modaselvim’den satın aldığım abiye ürünü kredi kartı ile 1169 TL ödeyerek aldım, daha sonra ürünü iade etmek için kargoyla geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin 1 hafta içerisinde yapılacağı söylendi.

Ancak 7 Kasım’dan bu yana üzerinden epey zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Herhangi bir bilgilendirme de almadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ödediğim 1169 TL tutarındaki ücretin, verilen söz de dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

04 Aralık 16:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
Ahmet
05 Aralık 10:54

Aradınız hesabınıza aktarıldı dediniz ama gelen para yok oyalama taktiğini çok iyi yapıyorsunuz battıysanız battık deyin

Ahmet
08 Aralık 20:03

Hala geri dönüş yapılmadı oyalamaya devam ediyorsunuz

Ahmet
11 Aralık 17:05

26 Ekim tarihinde Modaselvim internet sitesinden 2 adet abiye satın aldım, ürünlerden 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim abiye için 1.149,99 TL tutarında para iadesi yapılacağı, kredi kartıma geri yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca 7 Kasım tarihinde de iade tutarının hesabıma yatırıldığına dair bilgilendirme aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Modaselvim müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve sorun hala devam ediyor. Bankayla ve Modaselvim ile tekrar tekrar görüşmekten gerçekten bıkmış durumdayım. 1149,99 TL tutarındaki iade bedelimin, tarafıma söylendiği şekilde derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilk işim, süreci tüm detaylarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyarak şikayetçi olmak olacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İadem Onaylandı Ama Kartıma Ödeme Yapılmadı Sürekli Oyalandım

27 Kasım 12:16
635

İade Ücretim Hesabıma Yatmadı, Yetersiz Müşteri Desteği

22 Ekim 23:45
1.582
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarları Ve Kargo Ücreti Haksızca Geciktiriliyor!

Ayşegül
13 Kasım 10:02
837
Benzer Şikayet Yaz