to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgilendirilmeden Kargo Ücreti Kesildi
Modaselvim internet sitesinden ts180942184196 numaralı siparişimle 30.09.2025 tarihinde aldığım Sofia Tunik Pantolon Takım ürününü iade ettim. İade ücretim hesabıma yatırıldı ancak 54,9 TL kargo bedeli kesilmiş. İade koşullarında kargo ücreti kesintisiyle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyor. Daha önce de bu siteden alışveriş yaptım ve iadelerimde böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo ücretinin kargo firması tarafından alındığı ve iade edilemeyeceği söylendi. Ancak iade sürecinde böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim. Kargo ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cemile Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Cemile Hanım, 01.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Kargo ücretini iade edemeyeceklerini ancak bir sonraki siparişim için kargo bedava çeki tanımlayacaklarını ve aydınlatma metninin ilgili birim tarafından güncelleneceğini söylediler.
İlgili maddeyi düzenlemek bu kadar kolaymış aslında. Neyse olan benim kargo ücretime oldu ama en azından bundan sonra alacaklar mağdur olmamış olur.
Sayın Cemile Hanım, 03.10.2025 tarihinde tarafımızdan arandınız. Ancak ulaşamadık. Konu ile alakalı şikayetinizin çözülmesi adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Cemile Hanım, 06.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Cemile Hanım, 18.10.2025 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
