to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Modaselvim’den iki ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden “şerit detay yarım fermuarlı takım” (kod: 3206hsb856, haki renk) beden/uyumsuzluk nedeni ile değişime gönderdim. Ürün ilk değişimden sonra tekrar sorunlu geldiği için ikinci kez değişime gitmişken bu kez iade edildiğini öğrendim ve buna onay verdim.
Toplam 1.150 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ürünü 02.12.2025 tarihinde DHL Kargo (eski adıyla MNG Kargo) ile gönderdim. Müşteri hizmetleri ile en az 4 kez görüştüm, her seferinde bankalarından kaynaklı bir problem olduğu, iade işleminin yapıldığı ve en kısa sürede dekontun tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen tüm zamana ve 09.01.2026 tarihine gelmemize rağmen ne dekont gönderildi ne de net bir geri dönüş yapıldı.
İlk kez Modaselvim’de böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve çevremdeki insanlara da bu nedenle alışveriş konusunda artık tereddütle yaklaşıyorum. 1.150 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve dekontun e-posta veya WhatsApp yoluyla açık bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı ve gecikme ile ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
31.10.2025 tarihinde Modaselvim’den aldığım 52 beden kot feraceyi büyük geldiği için iade ettim. Ancak iademin kabul edildiğine dair herhangi bir mesaj almadım. Defalarca aradıktan sonra, iadenin 03.11.2025 tarihinde onaylandığını ve 10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağını öğrendim. 15 gün bek...
11 Kasım’da Modaselvim internet sitesinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden tesettür ikili takımı MNG Kargo ile iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, tüm aramalarıma ve hatırlatmalarıma rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, iadenin de aynı ...
Modaselvim’den ceket-pantolon ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: TS060841920768). Ürün bana küçük geldiği için 11.08.2025 tarihinde MNG Kargo ile değişim için gönderdim. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden bana, üründe ter kokusu tespit edildiği ve bu nedenle değişim talebimin reddedil...
11 Kasım’da Modaselvim’den bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin uymaması nedeniyle değişim talep ettim. Değişim için gönderdiğim ürünün de uygun bedeni olmayınca iade sürecine geçildi ve iademin onaylandığı bilgisi verildi. 12 Aralık tarihinde tarafıma, ödemenin 10 iş günü i...
Modaselvim’den 03.12.2025 tarihinde “Yarım boğazlı ikili takım 7080hbs56 siyah” ürününden aynı bedenden iki adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aynı beden olmasına rağmen bunlardan biri diğerine göre oldukça büyük geldi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum; ancak yeniden gönderilen ürün...
Yorumlar