to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İçin Eksik İade Ve Uzun Süreli Geri Ödeme Bekleyişi
Modaselvim'den 07.11.2025 tarihinde 2.686 TL değerinde 4 ürün sipariş ettim. 17.11.2025 tarihinde toplam 1.836 TL değerinde 2 ürünün değişimini talep ettim. 4-5 gün sonra 1.836 değerinde değişim çeki hesabıma yansıtıldı. 24.11.2025 tarihinde toplamda 162 lira fiyat farkıyla 2 ürün daha sipariş ettim. Yalnız bu ürünlerden biri hasarlı geldi. Fotoğrafla da teyit ettiler. İade işlemini gerçekleştirirken sistemden değişim yapacağım ürüne dair çıkan fiyat farkının yani 83 TL ödeneğine dair onay vermem istendi. Kendileriyle görüştüm ürünün bedeli 1.035 TL fakat sistemde 83 TL ödeneceğine dair onay vermem isteniyor o yüzden onay vermiyorum dedim. Israrla sormama rağmen onay vermem gerektiğini ürünün bedeli neyse o bedelin ödeneceğini söylediler. Ama maalesef sadece 83 TL ödediler. Dekont istediler gönderdim. 2 aydır ödeme bekliyorum. Her seferinde ilgili birime ilettik diye söylüyorlar fakat hiçbir gelişme yok. Ayrı ayrı hesabınıza yansır denildi. Yatırılmış denildi. Ama maalesef dekont istediğim zaman da göndermiyorlar. Bir sonraki görüşmede evet haklısınız yatırılmamış diye söylüyorlar. Artık güvensizlik de oluştu. Bir an önce iademin yapılmasını istiyorum.
Sayın Pembe Nur Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Pembe Nur Hanım, 20.01.2026 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Tarafıma hâlâ bir geri dönüş olmadı. Son görüşmemizde iademin bankaya yatırıldığı ancak tarafıma yansımadığı söylendi. Eğer öyleyse dekont göndermelerini rica ettim fakat ne dekont gönderildi ne de iademi alabildim. İademin bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili hiçbir şekilde olumlu bir gelişme yaşanmadı, öncesinde neyse hâlâ aynı. Aylar oldu bir dekont göndermek de bu kadar zor olmamalı. Bankaya yatırılmış olma ihtimali bile yok artık o denli bir güvensizlik. Ama neden yatırılmadığına dair dönüş bekliyorum.
