Dar Kol Lastikleri Ve Yorum Sansürü Şikayeti

Nisan 2026’da Modaselvim’den 48 beden bir elbise aldım. Elbisenin kumaşı ve modeliyle ilgili bir problem yaşamazken, kol lastikleri resmen işkence gibiydi. Beden olarak büyük almama rağmen lastikler o kadar dar dikilmiş ki, elbiseyi giyince kollarımı sıktı, rahatsız etti ve kullanılamaz hale getirdi. Sonunda çareyi kollarını sökmekte buldum. Buna rağmen ürünü iade ya da değişim gibi bir talebim olmadı, sadece bu ciddi kusurun diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasını istedim.

Yaşadığım bu sorunu, özellikle kol lastiklerinin aşırı darlığını ve dikim hatasını detaylı şekilde ürün yorumlarında yazdım; ancak firma bu yorumu yayınlamadı. Üründe bariz bir rahatsızlık sebebi olmasına rağmen, müşterilerin gerçek deneyimlerini görünür kılmak yerine, sadece satış odaklı davranıldığını düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, olumlu–olumsuz tüm yorumları şeffafça yayınlayan bir firma beklerken, yorumumun engellenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benim tek beklentim, bu elbisede kol lastiklerinin ölçülerinin gözden geçirilmesi, üretim kalitesinin kontrol edilmesi ve özellikle de müşterilerin yaşadığı bu tarz sorunların yorumlarda sansürlenmeden paylaşılmasıdır. Ürün alacak kişilerin, yorumların tam anlamıyla gerçeği yansıtmadığını bilmeleri ve firmanın müşteri geri bildirimlerine daha şeffaf ve samimi yaklaşmasını istiyorum.