İptal Edilen Siparişlerden Birinin İadesi Gelmedi Ve Açık Açıklama Talep Ediyorum

12.12.2025 tarihinde Modanisa üzerinden verdiğim iki ayrı siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Her iki sipariş de aynı tutarlardaydı. Bu siparişlerin numaraları 105366172 ve 105366104’tür. Siparişlerden birinin ücret iadesi yapılmış, diğerinin ise yapılmamış durumda ve hangisinin iade edildiği sistemde açıkça belirtilmiyor.

İptal üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ikinci siparişimin ücret iadesi hâlâ banka kartı hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili defalarca kez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim. Her seferinde “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de eksik olan iade tamamlandı.

Yakın zamanda bir yolculuğum olduğu ve maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için bu iadenin yapılmaması beni psikolojik olarak ciddi strese soktu, iptal ettiğim bir siparişin parasını bu kadar uzun süre alamamak kabul edilebilir değil. Modanisa’dan, 105366172 ve 105366104 numaralı siparişlerimden hangisinin iade edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve eksik olan sipariş ücretinin hiç vakit kaybedilmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.