to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Silinmesi Ve Kupon Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
İş yerimin sağladığı giyim kuponunu kullanarak 14 Aralık tarihinde Modanisa üzerinden tunik ve dış giyim ürünleri için 105370294 numaralı online siparişi oluşturdum. Ancak siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim sistemden silindi.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, bana yeni bir kupon tanımlanacağı ve alışverişimi bu şekilde tamamlayabileceğim söylendi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine ve bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen tarafıma herhangi bir yeni kupon tanımlanmadı. Her aradığımda işlemin destek merkezi tarafından çözüme ulaştırılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Bu süreçte almak istediğim tüm ürünlerin fiyatı arttı ve mağduriyetim daha da büyüdü. Sırf iş yeri kuponu ile alışveriş yaptığım için bu şekilde bir muamele gördüğümü düşünüyorum. Silinen siparişimle ilgili yeni kuponumun acilen tanımlanmasını, oluşan fiyat artışlarının da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Dün bir kupon tanımlanmış tarafıma ancak kurumumun bana tanımladığı kupondan 5000 TL daha düşük, firma bu duruma acilen bir açıklık getirebilir mi,1 ayı geçkin bir zamandır kupon tanımlanmasını beklerken iptal edilen ürünlerimin tamamının fiyatı artmışken, bana ayrıca bir indirim tanımlanması gerekirken benim hakkım olan kupondan neden kesinti yapıldı acil cevap bekliyorum
