Modanisa Teslim Edilmeyen Ürün

Modanisa uygulamasından 4 Nisan'da aldığım elbise 27 Nisan'da hâlâ elime ulaşmadı. Firmayla WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, durumu anlattım; 'Mail yoluyla sizinle iletişime geçilecektir.' denilip konu kapatılıyor. 20 gündür sorunun çözümüne ilişkin uğraşıldığını yazan mailler dışında yapılan hiçbir şey yok. 399,00 TL ödedim ama elime ulaşan bir ürün yok. Sistemde ürünün kargoya verildiği göründüğü için iade işlemi de yapamıyorum. Bu kısır döngü çözülmüyor.
Çözüme yönelik bir geri dönüş yok şaka gibi 20 gündür devamlı gelen mail tekrar gönderilmiş neymiş uğraşılıyormuş








