İade Sonrası Eksik Kupon Tanımlaması Ve Açıklama Yetersizliği

26.03.2025 tarihinde 104607595 numaralı siparişim ile 418,98 TL ve 18.04.2025 tarihinde 104685589 numaralı siparişim ile 190,42 TL tutarında alışverişlerimi Totem kart ile ödedim. Her iki siparişimi de iade ettim. Toplam 609,40 TL tutarındaki iade bedelimin kupon olarak tanımlanması gerekirken, 428,98 TL tutarında kupon tanımlandığı tarafıma e-posta ile bildirildi. E-posta ve telefon yoluyla yaptığım itirazlara rağmen, aradaki 180,42 TL’lik fark ile ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Hesaplamalarıma göre, 180,42 TL eksik kupon tanımlanıyor ve bu farkın neden oluştuğunu anlayamıyorum.