İade İşlemlerinde Kuponun Geri Yüklenmemesi

Modanisa’dan yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını iade ettim ve karşılığında yaklaşık 1000 TL tutarında kupon tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak tekrar alışveriş yaptım, ancak bu siparişimde gelen ürünleri de iade etmek zorunda kaldım.

Kasım ayında yaptığım bu ikinci iade işlemine ait 1055298578 numaralı sipariş üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, kuponum hâlâ tekrar tanımlanmadı. Bu süreçte Modanisa müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde iade işleminin incelemede olduğu söylendi, ancak somut bir adım atılmadı ve kuponum hesabıma geri yüklenmedi.

İlgili iade incelemesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.