İade Edilen 549 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Cevap Almama

Modana Butik’ten 19 Ocak tarihinde kredi kartı ile 549 TL ödeyerek zr model kemerli bir elbise satın aldım. Ürün küçük geldiği için 23.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Ürün iadesini yapmama rağmen Modana Butik, 549 TL’lik ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca “butikmodana” olarak gönderdikleri ticari iletilerde iade kaydı oluşturma alanı bulunmuyor, hangi şirkete bağlı olduklarına dair unvan ve açık firma bilgileri de yer almıyor. Alıcı olarak tüm bilgilerim kendilerinde mevcutken, satıcı tarafında bu kadar bilgi eksikliği olması ciddi bir güvensizlik yarattığı gibi kişisel verilerin korunması açısından da sorunlu bir durum oluşturmaktadır.

İademi zamanında ve usulüne uygun olarak yapmama rağmen 549 TL tutarındaki ödemenin tarafıma halen gönderilmemesini kabul etmiyorum. Ücreti tahsil edip, iade sürecini bu şekilde sürüncemede bırakmalarını son derece yanlış buluyorum. Belirttiğim 549 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.