Yanlış Ve Kirli Ürün Gönderildi, İade Reddedildi Ve Kargo Ücreti Müşteriye Yüklendi

Modamu Giyim internet sitesinden 9 Nisan tarihinde bir adet dar paça takım ve bir adet blazer ceket siparişi verdim. 147809 numaralı siparişim 13 Nisan’da elime ulaştı ancak gelen ürünler, sitede görüp satın aldığım ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Siparişimde dar paça bir takım olmasına rağmen bana bol paça, erkek pantolonuna benzeyen bir takım gönderildi, ayrıca takımın alt ve üst renkleri bile birbirinden farklıydı. Sitede satılan takım ile gelen ürün arasında ciddi bir kalite ve model farkı var. Ürünlerin üzerinde kirler olduğu için bırakın kullanmayı, denemeye bile tiksinip yanaşamadım.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin hatalı ve ayıplı gelmesine rağmen kesinlikle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve değişim için gönderim kargo ücretinin de bana ait olduğunu belirttiler. Hem yanlış, kalitesiz ve kirli ürün gönderip hem de iade almamaları ve değişim için dahi kargo ücretini müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, siparişimdeki ürünler ile gönderilenlerin aynı olmaması ve ürünlerin kirli gelmesi sebebiyle, hiçbir ekstra ücret ödemeden siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.