Sipariş Edilen Pantolon Görseliyle Uyuşmuyor, Firma Cevapsız Engelliyor

Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden çarşamba günü bir takım sipariş verdim, ürünüm bugün elime ulaştı. Sitedeki görselde belden pileli, bol paça bir pantolon görünüyordu; ancak bana gelen üründe pantolon düz, boru paça olarak gönderilmiş, yan dikişleri bozuk ve görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün yollanmış.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından ulaştım. Üründeki sorunları ve görselle alakasını detaylı şekilde iletmeme rağmen mesajlarıma cevap vermeden beni her iki kanaldan da engellediler; ayrıca yaptığım yorumları da sildiler.

Ben, sipariş numarası 145108 olan bu alışverişim için görseldeki gibi, hatasız ve açıklamalara uygun yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Firma tarafından mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benimle tekrar iletişime geçilmesini istiyorum.