to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebi Kabul Edilmedi, Yanlış Renkli Kalitesiz Ürün Gönderildi, İletişim Kesildi
Modamu internet sayfasından yaklaşık 2 ay önce blazer ceket, pantolon ve kemerden oluşan üçlü bir kombin siparişi verdim. Toplamda 1.330 TL ödedim ve sipariş numaram 127555138806’dır. Siparişten sonra 10 gün boyunca ürünüm kargoya verilmediği için firmaya ulaşıp siparişimin iptal edilmesini istedim ancak iptal edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü istemediğimi, göndermemelerini açıkça belirttim.
Tüm bu görüşmelere rağmen firma yaklaşık 2 ay sonra hiçbir bilgilendirme yapmadan ürünü kargoya verip göndermiş. Ben de normal kargolarımdan biri sandığım için teslim aldım ve ücretini ödedim. Kargoyu açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; istediğim yağ yeşili renk yerine bambaşka, cıvık bir yeşil tonunda ürün göndermişlerdi. Ürün hem dardı, hem kalitesizdi hem de bana gönderilen bu farklı rengi yağ yeşili diye kabul ettirmeye çalıştılar.
Şikayet edeceğimi söylediğimde ise firma iletişim kanallarından beni engelledi ve muhatap bulamaz hale geldim. Ürünü zamanında kargolamayıp iptal talebime rağmen göndermeleri, yanlış renk ve kalitesiz ürün yollamaları ve üstüne iletişimi tamamen kesmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödenen 1.330 TL’nin ürün iadesiyle birlikte tarafıma eksiksiz ve acilen geri ödenmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal etmek istediğimde firma engelledi, iki ay sonra yanlış renk ve kalitesiz ürün gönderdi, iade ve geri ödeme talebim karşılanmadı, iletişim tamamen kesti. Bu durumdan dolayı markadan iğreniyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
