Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, Müşteri Engellendi Ve İade Talebi Görmezden Gelindi

Mudamu Giyim mağazasının Instagram hesabı üzerinden 17 Ocak’ta sipariş verdim, ürünler 24 Ocak’ta kargo ile teslim edildi. Kapıda 1085 TL ödememi nakit olarak yaptım. Ancak gönderilen altı parça ürün, sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakalı değildi ve gelen ürünlerin kalitesi de son derece kötüydü. Sipariş numaram 117804’tür.

Yanlış ürün gönderildiği için firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Hatanın kendilerine ait olduğunu, bu nedenle iade için benden kargo ücreti talep edilmemesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kargo ücretini benim ödememi istediler. İtiraz ettiğimde ise hem WhatsApp hem de Instagram hesaplarından beni engellediler ve üç gündür aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapıldığı, üstüne bir de engellenip muhatap bulunamadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1085 TL’nin iadesini ve iade kargo ücretinin de tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.