Üç Kazak Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Acil Bilgi Talebi

14 Ekim tarihinde Modamudan’dan üç adet kazak siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve sistemde sipariş durumu “oluşturuldu” olarak görünüyor, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok. Kargo takip numarası çıkmadığı için siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum.

Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım ve bu nedenle siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Hem uygulama/ site üzerinden hem de mesaj yoluyla durumu sormama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgilendiriliyorum ne de müşteri hizmetlerine düzgünce ulaşabiliyorum.

Sipariş numaram 143069’dur. Siparişimin acilen kargoya verilerek şehir dışına çıkmadan önce tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de net bir şekilde bilgilendirilerek gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.