Yanlış Renkli Ürün İki Kez Gönderildi, Satıcı İletişimi Kesti

1 hafta önce Modamugiyim’in Instagram sayfası üzerinden Sandy takım elbise siparişi verdim. Salı günü ürün elime ulaştı ancak yanlış renk gönderilmişti. Durumu firmaya bildirdim ve değişim talep ettim. Ürünü tekrar gönderdiler fakat bu sefer de yine yanlış renk geldi. İki kez üst üste hatalı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Satıcıya tekrar ulaşmaya çalıştım fakat bu kez iletişim kurmamı engellediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Siparişi kapıda ödeme yöntemiyle teslim aldım. Sipariş sırasında iade yapılmadığı, sadece değişim olduğu bilgisi verilmişti. Ancak iki kez değişim yapılmasına rağmen doğru ürün tarafıma ulaşmadı ve satıcıyla da artık iletişim kuramıyorum.

Ürünümün doğru renk ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.