Yanlış Ürün Gönderimi, İade Redi Ve Kırıcı Tutum

Modamu Giyim’den WhatsApp üzerinden bir siyah, bir de mavi olmak üzere uzun tunik siparişi verdim. Özellikle uzun tunik istediğimi, sitedeki görsellerdeki ürünlerden olmasını defalarca fotoğraf atarak belirttim ve her seferinde “tamam” denildi. Ancak kargo elime geldiğinde iki ürünün de mavi ve kısa gömlek olduğunu gördüm. Ne model, ne boy, ne de renk olarak istediğim ürünler gönderilmemiş.

Ürünler bugün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden durumu ilettim. Yanlış ürün göndermelerine rağmen iade kabul etmediklerini söylediler. Bununla da kalmayıp, özür dilemeleri gerekirken kendilerini haklı çıkarmaya çalışarak kırıcı mesajlar attılar. Tüm yazışmalar sadece WhatsApp üzerinden gerçekleşti.

Bu alışveriş için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 500 TL ödedim. İstediğim ürünler gönderilmediği ve iletişim sürecinde de saygısız bir tavır sergilendiği için, tarafıma gönderilen kısa gömlekleri kabul etmiyorum ve ödediğim 500 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.