Değişim Sürecinde Beklenmeyen 325 TL Kargo Ücreti Şikayeti

Modamu Giyim’den şubat ayı başında kargo dahil yaklaşık 700 TL tutarında 3 adet pantolon satın aldım. “Kampanya” adıyla aldığım bu ürünler dar geldiği için iade seçeneği olmadığı söylenince değişim talep ettim. 10 Mart’ta ürünleri değişim için kargoya verdim ve bu aşamada benden ekstra 125 TL daha ödeme alındı.

Değişim onaylandıktan sonra bu kez ürünlerin kargoya verileceği söylenerek benden ayrıca 200 TL daha kargo ücreti istendi. Toplamda sadece değişim süreci için 325 TL gibi çok yüksek bir kargo bedeliyle karşılaştım. Sipariş aşamasında ya da daha sonra bana bu kadar yüksek bir kargo ücreti çıkacağı açık bir şekilde belirtilmedi, bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Kargo ücretlerinin bu kadar yüksek olmamasını, değişim sürecinde alınan bu ekstra kargo bedelinin gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.