Modamu Giyim'de Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi

Modamu Giyim’den 11 Ekim’de toplam 761,80 TL tutarında, kredi kartına üç taksit ile kahverengi saç örgü salaş kazak siparişi verdim. Uygulamada siparişim 142038 numarasıyla “Oluşturuldu” olarak görünmesine rağmen, 19 Ekim itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme olmadı.

İlk yazdığımda tarafıma yüzeysel de olsa bir geri dönüş yaptılar, ancak cuma gününden beri ne mesajlarıma cevap veriyorlar ne de herhangi bir bilgilendirme yapıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon sürekli meşgul çalıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve ürünün hâlâ kargoya dahi verilmemesi nedeniyle bu alışverişi iptal ederek ödediğim 761,80 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.