Siparişim 20 Gün Bekledi, Kargo Yok, İptal Ve İade Gerçekleşmedi

Modamugiyim sitesinden 20 Mayıs tarihinde 85891 numaralı siparişi verdim, ödemesini de kredi kartımdan 5.316 TL olarak yaptım. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem telefon hem de diğer iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin iptal edilmesini defalarca belirtmeme rağmen iptal işlemi de yapılmadı ve kredi kartı harcamamın iadesi de gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 85891 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 5.316 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.