Geç Teslimat, Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Modamu sitesi üzerinden sipariş numarası 88243 ile 2 ceket ve 1 tunik takım satın aldım. Bayram yoğunluğu sebebiyle ürünlerim zaten geç kargoya verildi, bu süreçte kargo henüz çıkmamışken iptal talebinde bulunmama rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürünler gönderilmeye devam edildi.

2 Haziran’da ürünler elime ulaştığında ise bu kez de sipariş ettiğim renklerle gelen ürünlerin renklerinin tamamen farklı olduğunu gördüm. Yani hem geç teslimat yaşadım hem de yanlış renk ürün gönderildi. Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve resmen görmezden geliniyorum.

Toplam 1850 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Gecikme, yanlış renk gönderimi ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle siparişimin tamamı için para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.