Modamugiyim'den Aldatıcı Görseller, İade Talebine Yanıt Yok

Modamugiyim üzerinden 4 adet takım ve 1 adet gömlek siparişi verdim. Sitedeki görsellerde beğendiğim ürünler hem model hem renk olarak bambaşkaydı ancak bana gönderilen ürünler görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünler aynı olmadığı gibi etiketsiz, kalitesiz ve kesinlikle sitede gösterilen ürünleri yansıtmayan parçalar teslim edildi. Bu nedenle görsellerin tamamen aldatıcı olduğunu düşünüyorum.

Siparişimi yaklaşık 10 Mayıs tarihinde verdim, ürünler 15 Mayıs’ta teslim edildi. 14 gün boyunca koşulsuz şartsız iade hakkım olmasına rağmen 16 Mayıs’tan beri WhatsApp ve mail üzerinden satıcıya yazıyorum, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ve iade sürecini başlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Yazışmaların ve ekran görüntülerinin tamamı elimde mevcut.

Hem ürünlerin görselle ilgisi olmaması hem de etiketsiz ve kalitesiz gelmesi nedeniyle tüm ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Buraya yazmakla birlikte, sonuç alamamam durumunda tüm resmi kurumlara başvurup vatandaş olarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı da belirtmek istiyorum.