to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapan Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Ve Hukuki Süreç Talebi
Modamu Giyim’den Instagram üzerinden 113088 numaralı siparişimi oluşturdum, 614 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, ne takip numarası iletildi ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında sosyal medya ve WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim. Ürün gönderilmediği gibi iletişim kanallarının tamamen kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Ödemesini yaptığım siparişin derhal iptal edilerek 614 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü de bildirmek istiyorum.
Modamu Giyim’in internet sitesi üzerinden etekli takım siparişi verdim. Sipariş sırasında kredi kartımla 614 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 113080. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçmek istedim. Hem telefon hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram hesabı üzerinden yazdığımda da kısa süre içinde hesapları tarafından engellendim ve şu an hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem ödediğim ücretin ortada kalması hem de iletişim kanallarının tamamen kapatılması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu süreçte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum. Ödemiş olduğum 614 TL’nin en kısa sürede iadesini ya da siparişini verdiğim etekli takımın tarafıma gönderilmesini, ayrıca firma tarafından resmi ve yazılı bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
