Modamu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin İhmal Edilmesi

21.10.2026 tarihinde Modamu’nun internet sitesi üzerinden 145885 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor. Ödemesini yaptığım tesettür giyim ürünümün ne zaman gönderileceğini bilmemek beni mağdur ediyor.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Hem mesajlarıma dönüş yapılmadı hem de telefonla aradığımda firmaya ulaşamadım. Müşteri olarak siparişimle ilgili bilgilendirilmemek ve tamamen cevapsız bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım durumu firmaya iletmeme rağmen tarafıma halen hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişimin akıbeti hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini istiyorum.

Talebim nettir; ya siparişimin derhal kargoya teslim edilerek gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan tarafıma yazılı bir dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sorunumun makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.