Modamu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebim

Yaklaşık 6 gün önce Modamu üzerinden toplam 2100 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Şu anda elimde sadece 249696 numaralı sipariş kaydım bulunuyor.

WhatsApp üzerinden Modamu ile iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma bakılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim ortada ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabiliyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimi kaybetmeme neden oluyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek Gaziantep Şahinbey adresime gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 249696 numaralı siparişe ait ödediğim 2100 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sağlanmaması halinde CİMER de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.