Modamu Giyim'den Yanlış Ceket Gönderimi Ve Engellenme

Modamu Giyim’den internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş sürecinde hem ürüne hem de kargoya dair bilgi almak için WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazdım, ancak sürekli geçiştirilerek net bir yanıt alamadım. Siparişimin durumunu sorduğumda ve Şikayetvar’a yazacağımı belirttiğimde “ürün kargoda kaybolacaktır” şeklinde ifadeler kullandılar ve ardından beni engellediler. Fatura gönderilmediği için bunu da şikayet edeceğimi söylediğimde yine engelleme yoluna gittiler. Tüm bu süreç, yanlış ürünün elime ulaşmasından önce yaşandı ve engellendikten sonra siparişle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Daha sonra tarafıma yanlış bir ceket gönderildi ve bu sorun 2 aydan uzun süredir devam ediyor. Sipariş numaram EST2026000006539’dur. Hem sipariş sürecinde doğru bilgilendirilmeyip engellenmem, hem de sonuçta yanlış ürünle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış ürün gönderimi, gönderilmeyen fatura, şeffaf olmayan bilgilendirme ve müşteriyle kurulan bu olumsuz iletişim nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetlerimin giderilmesini, doğru ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.