Yanlış Ve Hasarlı Ceket Gönderimi, Ücretsiz İade Talebim Reddedildi

Modamu Giyim’den 23 Şubat’ta saks mavisi blazer ceket sipariş ettim, ancak elime türbe yeşili bir ceket ulaştı ve ürünün kol düğmesi de kopuk geldi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de defolu bir ürün teslim edildi.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Ben iade talep etmeme rağmen, kendi hataları olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini ilettiler. Değişim için hem kargo ücretlerini bana yüklediler hem de ayrıca 100 TL değişim bedeli talep ettiler. “Sizin hatanızın bedelini neden ben ödüyorum, ben iade istiyorum” dediğimde ise artık mesajlarıma cevap vermemeye başladılar.

Sipariş numaram 65694’tür. Yanlış ve defolu ürün gönderilmesine rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini ve iletişime geçildiğinde de cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış ve hasarlı gönderilen bu ürün için hiçbir ücret talep edilmeden, koşulsuz iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.