Modamu Giyim'den Sipariş Gönderilmedi, İade Talebimiz Görmezden Geliniyor

14 Mart tarihinde Modamu Giyim üzerinden arkadaşım benim adıma hediye olarak kuşaklı tunik siparişi verdi. Aynı gün içinde iki farklı markadan daha ürün siparişi verdik ve diğer markaların ürünleri kısa sürede elimize ulaştı, ancak Modamu Giyim’den verilen sipariş hâlâ elimize ulaşmadı.

Başta bayram yoğunluğuna verip bekledik, fakat aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Sistem üzerinde uzun süre “hazırlık aşamasında” göründü, yaklaşık bir hafta önce yine hazırlık aşamasına geçildiği söylendi ama bu aşama da bir türlü tamamlanmadı. Sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.

Sipariş numaram 73727’dir. Hem arkadaşım hem ben WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmamıza rağmen mesajlarımız asla yanıtlanmıyor. Müşteriyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulmadığı gibi, “iade olmuyor” denilerek ücret iadesi de yapılmayacağı belirtiliyor.

Ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de hiçbir bahane üretilmeden ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve Instagram üzerinden müşteri mesajlarının dikkate alınmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu marka üzerinden sipariş vermeyi düşünenlerin de yaşadıklarımı dikkate almasını rica ediyorum.