Ürün Gönderilmedi, Ödeme İadesi Talep Ediyorum

Modamugiyim isimli firmanın web sitesi üzerinden 12 Mart tarihinde 72178 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım. Özellikle bayram öncesi olduğu için, sipariş verirken bayrama kadar elimde olup olmayacağını sordum ve bayram öncesi yoğunluk olsa da ürünlerin bayrama kadar mutlaka ulaşacağı söylendi.

Buna rağmen bayrama kadar hiçbir ürün gönderilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez ürünlerin bayrama yetişemediği söylendi, ancak bayramdan sonraki ilk iş gününde de kargoya verilmedi. Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazdım. Bir süre sonra kendi numaramdan gönderdiğim mesajlar karşı tarafa hiç ulaşmamaya başladı ve engellendiğimi fark ettim. Başka bir numaradan yazdığımda mesajlar ulaşıyor, yani sadece benim numaram özellikle engellenmiş durumda.

Kredi kartı ile online ödeme yaptım ve toplam 2.028,96 TL tahsil edilmesine rağmen ne ürünler gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Ürünleri göndermedikleri gibi, iletişim kanallarından da beni engelleyerek mağdur bırakıyorlar.

Hem ödediğim 2.028,96 TL’nin derhal iadesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.