Kredi Kartı İle Ödenen Modamu Siparişimin Gönderilmemesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

4 Ekim 2026 tarihinde Modamu internet sitesi üzerinden bir trençkot ve bir kazak içeren 139597 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 923 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişlerim ekranında hâlâ sadece “Oluşturuldu” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya bile verilmedi. Aynı siteden arkadaşım daha önce birkaç kez alışveriş yaptığı ve siparişleri iki gün içinde teslim edildiği için bu hafta içinde benim siparişimin de ulaşmasını bekliyordum.

Durumu öğrenmek için site üzerinden ve sosyal medya hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, hatta sosyal medya üzerinden engellendiğimi gördüm. Telefonla ulaşmak istediğimde ise verdikleri numara sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünlerimi göndermeyeceklerse de siparişimin iptal edilerek 923 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.