Sipariş Durumu Bilgisi Eksik Ve Kargo Gecikmesi

Modamu internet sitesi üzerinden salı gecesi bir trençkot için 247775 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım. Önce ürünle ilgili fiyat ve özellik bilgisi paylaştılar, stoklarda hata olduğunu ve ürünün kargo hazırlık aşamasında olduğunu söylediler. Ancak buna rağmen siparişimin tam olarak hangi aşamada olduğu, ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Sipariş ve kargo durumu hakkında açık ve net bilgi talep etmeme rağmen çoğunlukla otomatik tanıtım mesajları ve ürün görselleri gönderdiler, sorularıma tatmin edici bir yanıt alamadım. Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, sürecin uzamasına rağmen açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin şu anki durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve varsa kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını istiyorum. Eğer ürün hâlâ kargoya verilmediyse, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.