Kaşe Kap Ürün Değişim Ve İade Sorunu Yanıtsız Ve Engellenen Müşteri

Modamugiyim’in kendi web sitesinden ocak ayında 54731 numaralı siparişimle kaşe kap l-40 beden bir ürün satın aldım. Bedenini yanlış aldığımı fark edince, paketi hiç açmadan sadece değişim için geri gönderdim. Ürünü kargoyla birlikte toplam yaklaşık 524 TL ödeyerek almıştım.

Ürün değişim için firmaya ulaştıktan sonra defalarca yazmama ve aramama rağmen ne değişim yaptılar ne de ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirdiler. Her seferinde yoğunluk olduğunu, 6 hafta beklemem gerektiğini ve sıra bana gelince dönüş yapılacağını söylediler fakat daha sonra hiçbir şekilde ilgilenmediler ve iletişim kanallarından engellediler.

Hem iade yok deyip sadece değişim var demeleri hem de gönderdiğim ürünü ne değiştirip ne de ücretini geri ödemeyip beni engellemeleri nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yaklaşımın tüketiciyi aldatan ve mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum. Ürünü gönderdiğim halde ortada ne ürün var ne de paramı geri alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kaşe kap için ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.