to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Giyim'den Yanlış Renk Gönderimi Ve Ücretsiz İade Reddi
Modamu Giyim’den kap siparişi verdim ancak tarafıma yanlış renkte ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra rengi görür görmez hatayı fark ettim ve firma ile iletişime geçtim. Buna rağmen ilgilenmediler, yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım.
Firma hem yanlış ürünü göndermesine rağmen ücretsiz iade hakkı tanımıyor hem de ürünü geri göndermek için kargo ücretini de benden talep ediyor. Sanki hatalı olan benmişim gibi muamele görüyorum. Hem yanlış renk gönderilip hem de iade sürecinin masrafının tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen kap ürünüm için ya doğru renkte olanın ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücretleri de dahil olmak üzere tarafıma tam ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modamu’dan iki adet kap ceket siparişi verdim. Ürünlerden biri doğru gelirken, diğeri yanlış renk olarak gönderildi. Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettim, bana ürünü PTT Kargo ile tekrar gönderebileceğim söylendi. Ben de bugün yanlış renk gelen kap ceketi, bana daha önce yanlış gönderilen kot ile birlikte PTT üzerinden geri gönderdim.
Kargo işlemi sırasında PTT benden 126 TL kargo ücreti tahsil etti. Firma ise kendi hatası olmasına rağmen bu ücreti kabul etmiyor ve sorumluluğu üstlenmiyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kargo ücretinin bana ödetilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürünlerin bedeliyle birlikte, PTT’ye ödediğim 126 TL kargo ücreti dahil olmak üzere toplam tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbirhiçbir şekilde hiçbir hiçbir şekilde dönüş dönüş yapmıyorlar
