Yanlış Ürün Gönderimi Ve Koşulsuz İade Talebi

Modamugiyim’den 6 Nisan 2026 tarihinde online olarak bir kazak siparişi verdim. Siparişim 14 Nisan’da Ankara’daki adresime teslim edildi ancak kargoyu açar açmaz yanlış ürün gönderildiğini ve ürünün oldukça kötü olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymedim, sadece paketini açıp kontrol ettim.

Bunun üzerine Modamugiyim ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürün açılıp denendikten sonra sadece değişim yapılabildiği, kampanyalı ve kullanılmış ürünlerde iade olmadığı, sadece renk, beden ve ürün değişimi yapıldığı, değişimin de ücretli olduğu ve ücretsiz kargo kodlarının bulunmadığı şeklinde bir geri dönüş yaptılar. Yani yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen, iade hakkımı kullanamayacağımı, sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Sipariş numaram 78470’tir.

Ben tüketici olarak, yanlış gönderilen ve hiç kullanılmamış bu ürün için koşulsuz iade hakkımı kullanmak, ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve iade kargosuna ayrıca ücret ödememeyi talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve mağduriyetim nedeniyle, herhangi bir kesinti ya da ek kargo ücreti olmadan, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.