Kargo Öncesi Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Modamu (modamugiyim.com) üzerinden 06.03.2026 tarihinde 68528 numaralı siparişle 4 takım kıyafet satın aldım. Siparişim sistemde hâlâ “Oluşturuldu” aşamasındayken ve kargoya verilmemişken, 07.03.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istedim. Toplam 1.516,20 TL tutarındaki bu siparişimi, yasal hakkım çerçevesinde kargo öncesi iptal etmek istiyorum.

Ancak sitede hiçbir şekilde “İptal Et” butonu bulunmuyor. Bu nedenle WhatsApp hattına (050*********07) defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen mesajlarıma kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde geri dönüş yapılmıyor. Farklı bir numaradan bilgi almak için yazıldığında anında cevap verilirken, kendi numaramdan yazdığım iptal talebi tamamen görmezden geliniyor.

Telefon hattını da defalarca aradım, telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iptal onayı alabiliyorum ne de ücret iademle ilgili bilgi veriliyor. Siparişim hâlâ kargoya verilmemiş olduğu halde, iptal talebimin dikkate alınmasını ve 1.516,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.