Instagram'dan Sipariş Edilen Ürünler 12 Gün Boyunca Bilgi Almadan Kargoya Verilmedi İade Talebi

Instagram’daki Esteban modamugiyim hesabından 21 Ekim tarihinde pantolon, kazak, body ve hırka siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.474 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 244910, Instagram kullanıcı adım ise elifasln1_ şeklindedir.

Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kargoya verildiğine ya da hazırlanma sürecine dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Ne ürünlerimi ne de kargo bilgimi alabildim. Siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini; aksi durumda ödediğim 1.474 TL’nin iadesini talep ediyorum.