Siparişim Kargoya Verilmedi Hesaplarım Engellendi Ve İade Alamadım

Esteban şirketine ait Modamu internet sitesinden 06.03.2026 Cuma günü kredi kartımla 1.234,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 68744 olup, siparişimin alındığına dair otomatik bildirim dışında hiçbir anlamlı bilgilendirme yapılmadı; yalnızca yoğunluk bahanesi öne sürüldü ve ürünüm bugüne kadar kargoya bile verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı.

Sipariş sonrasında Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen, yaklaşık yirmi mesaj yazıyorsam birine zorla cevap alabildim. Pazartesi akşamına kadar ürünümün kargoya verilmemesi halinde, 14 günlük cayma hakkımı kullanacağımı, elimdeki belge, video, yazışmalar ve dekont gibi tüm delillerle birlikte gerekli yerlere başvuracağımı ve para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı; aksine hesaplarım sayfa tarafından engellendi.

Ürünüm hiç kargolanmadığı ve elime ulaşmadığı için, kredi kartımdan çekilen 1.234,05 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı kararlılıkla belirtmek istiyorum.