Sipariş Kargoya Verilmedi, Cevap Yok, 1300 TL İade Talebi

Modamu Instagram sayfası üzerinden Esteban adlı yerden 22 Mayıs’ta şifon bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 1300 TL olarak banka kartıyla yaptım, sipariş numaram 90307. Siparişten sonra 3 ila 7 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak ürün elime ulaşmadı.

Bayram dönemi nedeniyle kapalı olduklarını, sonrasında açıldıklarını belirttiler, buna anlayış gösterip bekledim. Bir hafta geçmesine rağmen ürün gelmeyince önce Instagram üzerinden yazdım, ardından WhatsApp’a yönlendirildim ve oradan iletişime geçtim. Uzun süre geri dönüş yapılmadı, bunun üzerine ertesi gün şikayet oluşturacağımı belirttim. Bu mesajımdan sonra benden yeniden ad, soyad ve numara bilgisi istediler ancak bu bilgilere rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de somut bir işlem yapıldı. Daha sonra tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülmedi ve hala herhangi bir dönüş alamadım.

13 Haziran itibarıyla artık daha fazla beklemek istemiyorum. Sipariş verdiğim ürün gönderilecekse en geç 5 gün içinde kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim yaklaşık 1300 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.