to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sipariş Gönderilmedi Ve İade Talebi
Instagram’da gördüğüm Moda’mu Esteban isimli firmadan ilk kez alışveriş yaptım. Site üzerinden hesap oluşturarak 3 gömlek, 1 elbise ve 2 pantolon olmak üzere toplam 6 adet ürün satın aldım. 3 gün önce, 1511,5 TL tutarında ödeme yaptım ve “Merhaba Elif Saraçoğlu, siparişiniz alındı. Sipariş numarası: 73059. Toplam Fiyat: 1511.5 b021” şeklinde bir mesaj aldım.
Ödeme alınmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Instagram üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve daha sonra firma hesabı tarafından engellendim. WhatsApp numaraları mevcut olmasına rağmen oradan da geri dönüş alamadım.
Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 1511,5 TL tutarının aynı kanal üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesi ve engellenmem sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
17 gün sonra bugün kargom doğru ve düzgün geldi. Çok şaşkınım. O zaman beni neden engellediler her yerden? Çok şaşkınım. Ben çok fazla şikayette bulundum. Şikayet ettiğim yerlere bir daha şikayet ettim. Sanırım korktular o yüzden doğru gönderdiler. Bu ilk ve son alışverişimdi. Siz de hakkınızı arayın bunlar sert dilden anlıyor