İlanla Uyuşmayan Renk Ve Beden, Defolu Manto İçin İade Talebim Reddi

Modamu internet sitesinden 19 Nisan Pazar günü vizon rengi, 46 beden bir kaşe manto sipariş ettim. Ürün yaklaşık üç gün sonra elime ulaştı ancak gelen ürünün rengi ilanda belirtilen vizonla hiçbir şekilde uyuşmuyor, çok açık krem rengine yakın bir renk gönderildi. Ayrıca ürün defolu; kolları ile beden kısmı arasında hem renk hem de yön farkı var ve yaka pervazı hatalı dikildiği için yaka sürekli dışa dönüyor. Beden kalıbı da 46 olmasına rağmen yaklaşık 42 gibi duruyor.

Bu sorunlar üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçerek ürünü iade edip ücret iadesi talep ettim. Ancak yalnızca değişim yapabileceklerini, vizon renginin zaten krem rengine yakın bir renk olduğunu belirterek iade talebimi reddettiler. Bu süreçte kullandıkları üslup da oldukça saygısız ve yetersizdi, sorularımı açıklayıcı şekilde yanıtlamadılar. Hem defolu hem de renk ve beden olarak ilandakiyle uyuşmayan bir ürün için iade hakkımın bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.

Ürüne kargo ücreti dahil toplam 570 TL ödedim. Ayıplı ve ilandaki özellikleri karşılamayan bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.