İade Talebimin Onaylanmaması Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Modamu Giyim’den iki adet altüst takım satın aldım. Normalde 42–44 beden aralığı giyiyorum; ancak gelen takımlardan biri aşırı büyük, diğeri ise oldukça dar olduğu için ürünleri kullanamadım. Bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünleri 4 Mayıs’ta PTT Kargo ile kp06350622831 takip numarası üzerinden Kepez/Antalya’dan geri gönderdim.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne iadem onaylandı ne de sürece dair bir açıklama yapıldı. Oysa bana gönderdiğiniz mesajda işlemlerin 3 hafta içerisinde sonuçlanacağı belirtilmişti. Bir kargo 3 haftaya yakın bir sürede nasıl hâlâ incelenemez, takip edilemez ve sonuçlandırılamaz, bunu anlayamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve ürünleri çoktan iade etmiş olmama rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi. Ürün bedellerinin tamamının en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.