Modamu Giyim'de Defolu Elbise Ve Uzayan Değişim Süreci

Modamu Giyim’den 23 Nisan tarihinde 1129 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün elime geçtiğinde elbisenin bağlantı kısımlarının sökük, astar kısmının ise yanlış dikilmiş ve yırtık olduğunu gördüm.

Bunun üzerine değişim talebiyle, tarafıma verilen değişim kodunu kullanarak elbiseyi PTT Kargo üzerinden geri gönderdim. Gönderime ait takip numarası kp06354768276, sipariş numaram ise 82527’dir. Ürünü göndermemin üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünü kargoya verdiğimde değişim süresinin 3 hafta süreceği belirtilmişti, tekrar yazdığımda ise bu sürenin 6 haftaya çıktığı söylendi. Sürecin bu şekilde uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, 1129 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yapılan tüm işlemlerin yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum.