Hatalı Tesettür Takımları İçin Geri Ödeme Sürecindeki Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Modamu Esteban Fatma Eyüp adlı markanın web sitesi üzerinden üç adet tesettür takım satın aldım. Elime ulaşan ürünlerde hatalı dikimden kaynaklı sorunlar vardı, ütülenmemişti ve ürünlerin etiketleri bile yoktu. Bu nedenle ürünleri kullanamayacağım için firmayla iletişime geçtim.

Görüşmemizde ürünleri kargo ücretini kendim ödeyerek geri göndermem gerektiği ve işlemler için 3 haftalık bir süre olduğu söylendi. Ürünler 18.05.2026 tarihinde kendilerine teslim edildi. Aradan bayram tatilini de hesaba katmadan 3 hafta geçti, hatta bu süre de aşıldı, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Ayıplı gelen ürünler için tarafıma herhangi bir oyalama olmadan, en kısa sürede ödediğim toplam ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.