Ne Ürün Var, Ne Muhatap: Siparişim Ve Param Ortada Kaldı!

26.11.2025 tarihinde Modamu Giyim bünyesindeki Esteban adlı giyim mağazasından 3 adet ürün satın aldım. Aradan günler geçmesine ve bugün 08.12.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 47513’tür.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Geçen hafta kendilerini aradım ve mail attım ancak sözleşmede yazan telefon numarası kullanılmıyor, mail adresi de aktif olmadığı için mailim geri döndü. Sözleşmede yer alan numara ve mail adreslerinin gerçeği yansıtmadığını bu şekilde öğrendim. Daha sonra farklı bir numara bularak mesaj attım, yoğunluktan dolayı siparişimin sıraya alındığını ve o hafta mutlaka kargoya verileceğini söylediler fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında yazmama rağmen artık cevap da vermiyorlar.

640 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve şu an ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum. Firmanın bu tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da sipariş verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.